Dernière mise à jour : 2026-09-21
1. Objet et identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toute commande passée sur la boutique Vélo Italia Course, accessible à l'adresse veloitalia.shop.
La vitrine commerciale Vélo Italia Course est exploitée et gérée au quotidien par la Société Toulousaine de Cycle et Aventure, société indépendante d'exploitation commerciale basée en France, dédiée à la distribution spécialisée d'équipements cyclistes. La Société Toulousaine de Cycle et Aventure assure le pilotage du catalogue et de la relation client.
- Nom commercial : Vélo Italia Course
- Exploitant : Société Toulousaine de Cycle et Aventure
- Adresse : 27 rue des Forgerons, 31000 Toulouse, France
- Activité depuis : 2019
- Site : veloitalia.shop
Vélo Italia Course est une boutique indépendante spécialiste du cyclisme italien, avec un choix clair parmi De Rosa, Cinelli, Titici, 3T et Legnano. Il s'agit d'une sélection multi-marques permettant de comparer les modèles course, gravel et héritage. Cette boutique n'est ni le site officiel d'une marque ni un domaine officiel externe ; c'est une vitrine de distribution indépendante.
2. Champ d'application et acceptation
En passant commande sur veloitalia.shop, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.
Nous pouvons adapter nos conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande, consultable à tout moment sur cette page.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un usage personnel et non commercial, pour comparer les modèles, vérifier les détails et commander sereinement.
- Vous devez être une personne physique majeure et capable, ou disposer de l'autorisation de votre représentant légal, pour passer commande.
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande et de vos échanges avec le service client.
- La commande est réservée aux livraisons aux adresses que nous sommes en mesure de desservir, avec des informations simples sur la livraison et les retours indiquées au moment de l'achat.
4. Comptes clients
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour consulter le catalogue, mais elle peut faciliter le suivi des commandes.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
- En cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée, informez-nous sans délai par e-mail afin de sécuriser l'accès.
- Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas d'usage abusif, frauduleux ou contraire aux présentes conditions, après vous en avoir informé.
5. Catalogue et informations produits
Notre catalogue propose une sélection multi-marques course, gravel et héritage, avec un accompagnement clair avant et après la commande.
- Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles : références, visuels, compatibilités et détails techniques disponibles.
- Avant mise en ligne, nous vérifions les références, les visuels et les compatibilités.
- Malgré notre vigilance, de légères différences de teinte, de présentation ou de conditionnement peuvent exister selon les écrans et les lots. En cas de doute sur un détail, contactez le service client avant de commander.
6. Prix et logique promotionnelle
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), taxes et frais éventuels étant précisés au panier avant validation.
En tant que boutique spécialisée sans réseau de magasins physiques, avec stock centralisé, traitement numérique des commandes et achats mutualisés par saison, nous appliquons des coûts de structure légers. Le prix affiché reflète ces économies, ainsi que la collection, la disponibilité et les campagnes limitées signalées au panier.
- Les opérations promotionnelles sont financées par les marges saisonnières et les fins de séries, sans dégrader la préparation.
- Offre VELOITALIA15 : 15 % de réduction avec le code VELOITALIA15 sur les articles éligibles. Offre valable selon les conditions affichées au panier. Saisissez le code VELOITALIA15 au moment du paiement pour profiter de 15 % de réduction.
- Les réductions ne sont ni cumulables sauf mention contraire, ni rétroactives après validation de la commande, ni applicables aux frais de livraison sauf indication expresse.
- En cas d'erreur manifeste de prix, nous vous informerons et vous pourrez confirmer la commande au prix corrigé ou l'annuler avec remboursement intégral.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, puis la validation après contrôle du récapitulatif.
- Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptifs et des présentes conditions.
- Nous confirmons chaque commande par e-mail. La vente est définitive après confirmation et encaissement, sous réserve de disponibilité.
- En cas d'indisponibilité après commande, nous vous en informons rapidement et vous proposons un échange, un avoir ou un remboursement sans frais.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
- Le débit intervient au moment de la validation ou selon les règles de votre prestataire de paiement.
- Vous garantissez disposer des droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
- En cas de refus ou d'échec de paiement, la commande ne pourra être expédiée et pourra être annulée.
- Les mesures de sécurité et de lutte contre la fraude peuvent nécessiter une vérification complémentaire.
9. Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat, selon les modalités affichées au panier.
- Les délais estimés sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination et la disponibilité.
- À réception, nous vous invitons à vérifier le colis, les scellés, les marquages et la documentation, puis à conserver l'emballage en cas d'anomalie.
- En cas de colis endommagé, manquant ou retardé, contactez le service client avec votre numéro de commande pour le suivi.
10. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les articles doivent être retournés en état propre, non utilisés au-delà de l'essayage, complets et si possible dans leur emballage d'origine.
- Pour initier un retour, contactez le service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et l'objet de la demande.
- Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, déduction faite des frais initiaux non remboursables le cas échéant, sauf mention contraire au moment de l'achat.
- En cas de doute fondé sur l'authenticité, la reprise, l'échange ou le remboursement s'effectue selon le circuit de retour en vigueur.
11. Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
- Vous bénéficiez des garanties légales applicables en France, notamment contre les défauts de conformité et les vices cachés.
- Pour toute demande, fournissez la description du motif, des photos du produit et votre numéro de commande afin de permettre une analyse interne puis une vérification auprès du circuit d'approvisionnement.
- Selon le cas, une réparation, un échange, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.
12. Engagement d'authenticité et de qualité
Nous nous engageons sur l'authenticité de chaque article proposé dans le catalogue référencé.
- Approvisionnement : uniquement via circuits de distribution agréés, avec traçabilité des lots.
- Contrôles : contrôle de conformité, d'emballage et d'intégrité avant expédition.
- Signalement : en cas de doute, adressez au service client la description du motif et des photos du produit, en conservant emballage et documentation.
- Traitement : analyse interne puis vérification auprès du circuit d'approvisionnement, avec réponse argumentée et solution concrète dans un délai raisonnable. Le pôle après-vente assure la résolution, avec reprise, échange ou remboursement si le doute est fondé.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble du site, textes, visuels, logos, marques et sélections éditoriales, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Les marques De Rosa, Cinelli, Titici, 3T et Legnano appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont citées à des fins descriptives de la sélection proposée.
Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation écrite préalable est interdite, à l'exception de l'usage strictement privé et non commercial.
14. Usage acceptable et disponibilité du service
Vous vous engagez à ne pas perturber le fonctionnement du site, tenter d'y accéder frauduleusement, diffuser des contenus illicites, porter atteinte aux droits de tiers ou détourner la boutique de son usage de comparaison et de commande.
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer un accès continu à veloitalia.shop. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, sécurité ou cas de force majeure, sans ouvrir droit à indemnisation au-delà des obligations légales.
15. Responsabilité et garanties légales
Les informations du site sont fournies avec soin, avec un accompagnement clair et des informations simples sur la livraison et les retours. Nous ne garantissons toutefois pas l'absence totale d'erreur ou d'interruption.
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur, ni notre responsabilité en cas de faute lourde, de dol ou d'atteinte à l'intégrité physique.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, la boutique étant exploitée depuis Toulouse, France.
En cas de différend, nous vous invitons à contacter d'abord notre service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation ou saisir les juridictions françaises compétentes.
17. Contact et support
Service client — suivi des commandes
Le service client est disponible par e-mail pour le suivi des commandes : support@veloitalia.shop.
- Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture.
- Première réponse : sous un jour ouvré.
- À préciser : numéro de commande et objet de la demande.
- Traitement : accusé de réception puis traitement ou redirection vers le pôle compétent, notamment le pôle après-vente si nécessaire.
Questions juridiques et protection des données
Pour toute question juridique ou relative à la protection des données : droits-confidentialite@veloitalia.shop.
- Traitement : instruction confidentielle puis réponse écrite, avec escalade au responsable d'exploitation si nécessaire.
- Délai : réponse sous deux jours ouvrés.
- À préciser : objet précis de la demande et justificatif d'identité si requis.