Vélo Italia Course est une boutique indépendante multi-marques, exploitée depuis Toulouse au 27 rue des Forgerons, 31000 Toulouse, France. Née d'une pratique assidue du vélo de route et du gravel, notre structure est organisée pour offrir un parcours d'achat lisible et suivi, sans réseau de magasins physiques.

Notre expertise est centrée sur les vélos de course, le gravel et les lignes d'inspiration patrimoniale, du choix de la géométrie aux compatibilités. Nous proposons un choix clair parmi cinq maisons italiennes reconnues : De Rosa, Cinelli, Titici, 3T et Legnano, pour comparer facilement les philosophies, les montages et les usages.

Nous travaillons avec une sélection resserrée pour comparer facilement les usages. Avant mise en ligne, nous vérifions les références, les visuels et les compatibilités. Chaque fiche précise les détails utiles pour choisir par pratique : course, gravel ou héritage.

Notre modèle de boutique spécialisée repose sur un stock centralisé, un traitement numérique des commandes et des achats mutualisés par saison. Avec des coûts de structure légers et des réassorts ciblés, vous bénéficiez d'un prix net reflétant une sélection optimisée. Prix attractif et exigence de contrôle restent indissociables : chaque article suit le même circuit de vérification.

Les écarts dépendent de la collection, de la disponibilité et des campagnes limitées signalées au panier. Nos opérations sont financées par les marges saisonnières et les fins de séries, sans dégrader la préparation de votre commande.

Saisissez le code VELOITALIA15 au moment du paiement pour profiter de 15 % de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité et le montant final sont confirmés directement au panier, selon les conditions affichées. En cas de doute, contactez-nous avec votre numéro de panier via support@veloitalia.shop.

Oui. Nous nous engageons sur l'authenticité de chaque article proposé dans notre catalogue. Nous nous approvisionnons uniquement via des circuits de distribution agréés, avec traçabilité des lots, et nous effectuons un contrôle de conformité, d'emballage et d'intégrité avant expédition.

À réception, vérifiez le colis, les scellés, les marquages et la documentation, et conservez l'emballage. Si un doute fondé persiste, écrivez à controle-qualite@veloitalia.shop avec une description du motif et des photos du produit. Après examen documenté avec le circuit d'approvisionnement, nous apportons une réponse argumentée avec solution concrète : reprise, échange ou remboursement selon le circuit de retour en vigueur. Délai de réponse : sous deux jours ouvrés.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Les modes, délais et conditions applicables à votre adresse sont précisés au moment de la commande.

Une fois expédiée, votre commande peut être suivie avec les informations transmises après l'achat. Pour toute question sur les modes, délais ou incidents de transport, écrivez à aide-livraison@veloitalia.shop en indiquant votre numéro de commande et votre adresse de livraison. Nous vérifions le suivi puis intervenons auprès du transporteur si nécessaire. Réponse sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour un traitement rapide, contactez suivi-commande@veloitalia.shop avec votre numéro de commande et, si besoin, des photos. Nous vous indiquons la marche à suivre pour la reprise ou l'échange.

Après réception et vérification de votre retour selon le circuit en vigueur, le remboursement est effectué sur le moyen utilisé lors de l'achat. Vous êtes informé à chaque étape par le pôle après-vente. Pour le suivi, écrivez à suivi-commande@veloitalia.shop avec votre numéro de commande.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Conservez votre confirmation de commande, l'emballage et la documentation. En cas de souci, contactez suivi-commande@veloitalia.shop avec numéro de commande et photos : nous réalisons un diagnostic puis proposons une solution adaptée.

Les moyens de paiement disponibles et les informations de sécurité sont affichés au panier au moment de la commande. Pour choisir taille et pratique, écrivez à conseil-achat@veloitalia.shop en précisant votre usage envisagé et votre taille : recommandation personnalisée sans engagement, sous un jour ouvré.

Pour le suivi, la modification et le service après commande, écrivez à suivi-commande@veloitalia.shop avec votre numéro de commande et l'objet de votre demande. Vous recevez un accusé de réception, puis un traitement ou une redirection vers le pôle compétent. Réponse initiale sous un jour ouvré.

Notre service client est disponible par e-mail, du lundi au vendredi de 9h à 18h hors jours fériés, heure de Paris. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture. Adresse générale : support@veloitalia.shop. Pour une orientation plus rapide : choix de taille via conseil-achat, commande via suivi-commande, livraison via aide-livraison, conformité via controle-qualite, toutes sur veloitalia.shop.